Profesyonel Web Tasarımıyla Hedef Kitleyi Yakalama: 2026'nın 7 Yolu

1. Veri Destekli Persona Oluşturma

Strateji Temeli

Hedef kitleyi yakalamanın ilk adımı, onu somut bir şekilde tanımlayabilmektir. 2026'da klasik pazarlama personaları — "35 yaşında, evli, iki çocuk sahibi" gibi kuru demografik tanımlar — artık yeterli değil. Modern persona, davranışsal veriye, niyet sinyallerine ve psikografik profile dayanır. Web tasarımcısı, içerik yazarı ve dönüşüm uzmanı aynı persona haritasına bakarak çalışmalı; aksi takdirde her departman farklı bir "ideal müşteri" hayali kurar ve site kimseye tam hitap etmez.

Etkili bir persona oluşturma süreci üç katmandan beslenir. Birincisi nicel veridir: Google Analytics 4, Search Console, CRM kayıtları ve e-ticaret platformundan gelen rakamlar. Ziyaretçilerin hangi cihazdan geldiği, hangi sayfaya nasıl girdiği, hangi noktada terk ettiği, ortalama oturum süresi ve dönüşüm yolu bu katmanda netleşir. İkinci katman niteldir: yarı yapılandırılmış kullanıcı mülakatları, müşteri hizmetleri kayıtları, sosyal medya yorumları. Üçüncü katman ise psikografiktir: müşterinin değerleri, kararını etkileyen kaygıları ve satın alma öncesindeki tipik soruları.

Antalya'da çalıştığımız kurumsal müşterilerimizde tipik olarak 3 ila 5 persona ile başlıyoruz. Daha az olursa segmentler birbirine karışır, daha fazla olursa hiçbir sayfa yeterince keskin yazılamaz. Her persona için şu bilgileri standart bir kartta tutarız:

• Tetikleyici olay: Kişiyi araştırmaya iten somut durum (ofis taşıma, yeni ürün lansmanı, mevcut tedarikçi sorunu)
• Bilgi düzeyi: Konuya hâkim mi yoksa sıfırdan mı öğreniyor
• Karar kriterleri: Fiyat mı, referans mı, hız mı, lokal destek mi önceliği
• Engelleyici kaygılar: "Ya yarım kalırsa", "ya gizli ücret çıkarsa", "ya ben yönetemezsem"
• Tercih ettiği kanallar: Google araması, LinkedIn, sektör forumları, tavsiye
• Kullanılan kelimeler: Sektör jargonu mu, halk dili mi

Bu kartlar tasarım süreci boyunca duvarda asılı durur. Hero başlığı, form alanı, sosyal kanıt vitrini, sıkça sorulan sorular — hepsi bu persona kartlarına çapraz referansla şekillenir. Personasız yapılan tasarım, hedefsiz atılan oktur. Nielsen Norman Group'un persona araştırmaları da bu yaklaşımın dönüşüm oranlarını ciddi biçimde yükselttiğini gösteriyor.

2. Jobs-to-be-Done Çerçevesi

Modern Yaklaşım

Persona size "kim"i söyler; Jobs-to-be-Done (JTBD) çerçevesi "ne yapmaya çalışıyor"u açıklar. Clayton Christensen'in popülerleştirdiği bu yaklaşım, müşterinin bir ürün veya hizmeti aslında bir "işi yapmak için işe aldığını" söyler. Birisi web tasarımı sitesi ziyaret ediyorsa, gerçek iş muhtemelen "güzel bir site" değil; "müşterilerime profesyonel görünmek", "tedarikçilerimden saygı görmek" veya "satışlarımı artırmak"tır. Tasarım kararlarını bu gerçek işin üzerine kurmak, sayfanın ikna gücünü ciddi şekilde artırır.

JTBD analizini sitenize uygularken üç tür "iş"i birbirinden ayırmak faydalıdır. Fonksiyonel iş, ölçülebilir somut sonucu temsil eder: bir form doldurmak, fiyat öğrenmek, randevu almak. Duygusal iş, kişinin kendine yönelik hissiyatıdır: "Akıllı bir karar verdiğimi hissetmek", "kandırılmamak", "ailem için güvende olmak". Sosyal iş ise çevrenin gözündeki konumudur: "Patronum karara saygı duysun", "rakiplerim önümde olduğumu görsün".

Hedef kitle odaklı bir sitede her ana sayfa, ana persona için bu üç işin üçüne de cevap verir. Örneğin kurumsal bir e-ticaret sayfası için iş katmanları şöyle örülür:

1. Fonksiyonel: Ürünü hızla bulmak, fiyatı görmek, sepete eklemek
2. Duygusal: "Doğru ürünü seçtiğime emin olmak" — karşılaştırma tabloları, kullanıcı yorumları
3. Sosyal: "Çevreme güzel bir alışveriş anlattığımı hissetmek" — paylaşılabilir içerik, ödüller, basın

JTBD haritası çıkarmanın en sade yolu, gerçek müşterilerle yapılan mülakatlarda şu kalıp soruyu sormaktır: "Bu hizmeti aldığınız son seferde gününüz nasıldı, hangi olay olunca arayışa girdiniz, alternatif olarak başka neleri değerlendirdiniz, alma kararını veren an neydi?" Cevaplardaki tetikleyiciler, alternatifler ve karar anları, sitenizin hangi kelimeleri kullanması ve hangi itirazları önden kapatması gerektiğini açıkça gösterir.

3. Kullanıcı Yolculuğu Haritalama

UX Süreci

Kullanıcı yolculuğu haritası, persona ve JTBD'yi zamansal bir çizgiye yayar. Ziyaretçinin sorununu fark ettiği andan satın alma sonrası destek aşamasına kadar tüm temas noktalarını, duygu seviyelerini ve kafa karışıklıklarını tek bir tabloya döker. 2026'da bu harita sadece UX ekibinin değil; satış, pazarlama, müşteri başarısı ekiplerinin de ortak referansıdır.

Etkili bir yolculuk haritası genellikle beş kolondan oluşur: aşama (farkındalık, değerlendirme, karar, satın alma, sadakat), kullanıcının yaptığı eylem, sorulan sorular, hissedilen duygular ve markaya temas ettiği kanallar. Her kolon doldurulduğunda site mimarisinin nerede zayıf olduğu kendiliğinden ortaya çıkar. Çoğu kurumsal sitede karar aşaması iyi tasarlanmıştır; fakat farkındalık ve değerlendirme aşamalarında ziyaretçi yalnız bırakılır.

Yolculuk Haritalamada Tipik Tuzaklar

Kötü hazırlanmış haritalar, çoğunlukla "iç bakış" yanılgısına düşer: ekip kendi varsayımlarını çizer, müşterinin gerçek davranışını değil. Bu tuzağa düşmemek için aşağıdaki kontrol listesini kullanıyoruz:

• Her aşamadaki "sorulan sorular" gerçek mülakat alıntılarına dayanır
• Duygu eğrisi sadece "memnun/memnun değil" değil; "şüpheli", "umutlu", "yorgun" gibi nüanslı tanımlanır
• Temas noktaları yalnızca site sayfaları değil; e-posta, WhatsApp, telefon, sosyal medya yorumları da dahildir
• Her aşamanın sonunda ölçülebilir bir "başarı kriteri" tanımlanır (ör. ürün karşılaştırma sayfasına geçiş, fiyat görüntüleme)
• Pre-purchase ile post-purchase aynı düzeyde detaylandırılır

Yolculuk haritası bir defa çizilip duvara asılan bir poster değil; üç ayda bir gerçek davranış verisiyle karşılaştırılan canlı bir belgedir. Hotjar, Microsoft Clarity gibi davranış analitik araçlarından gelen heatmap ve session recording verileri, haritayı sahanın gerçekliğine yakın tutmanın en güvenilir yoludur. Nielsen Norman Group'un yolculuk haritalama metodolojisi bu süreç için iyi bir başlangıç noktası sunar.

4. Mikro-Segmentasyon ve Kişiselleştirme

2026 Trendi

Ortalama kullanıcıya seslenmek, kimseye seslenmemek demektir. 2026'da kazanan siteler, ziyaretçiyi geldiği kaynaktan, cihazından, gezindiği sayfalardan ve önceki etkileşimlerinden okuyarak dinamik olarak farklı içerik gösteriyor. Buna mikro-segmentasyon diyoruz: birkaç büyük persona yerine, davranış sinyalleriyle anlık olarak oluşan onlarca alt segment.

Bir kurumsal web sitesinde tipik mikro-segmentler şöyle örnekleyebilir:

• Trafik kaynağı segmenti: Google reklamından gelen "fiyat" odaklı arayanlar vs. organik gelen "rehber" arayanlar
• Cihaz segmenti: Mobil hızlı tüketici vs. masaüstü derin araştırmacı
• Coğrafi segment: Antalya yerel sorgu vs. Türkiye geneli ulusal sorgu
• Aşama segmenti: İlk ziyaretçi vs. fiyat sayfasına 3 kez gelen değerlendirici
• Niyet segmenti: Karşılaştırma içeriği okuyan "araştırmacı" vs. iletişim arayan "karar almış" ziyaretçi

Her segmente tüm sitenin farklı versiyonunu yapmak gereksiz ve maliyetli. Bunun yerine sayfanın belirli "modüllerini" segmente göre değiştiren bir mimari uygularız: hero başlığı, sosyal kanıt vitrini, CTA metni, fiyat ipucu, vaka çalışması seçimi. Vercel Edge Functions, Cloudflare Workers veya Next.js Middleware gibi modern platformlarla edge tarafında milisaniyeler içinde segment kararı verilir; performans düşmez, gizlilik korunur.

Önemli bir uyarı: kişiselleştirmenin kullanıcı tarafından fark edilmesi onu rahatsız eder. "Adınızı biliyoruz" hissi tedirgin edicidir. Doğru kişiselleştirme görünmezdir; ziyaretçi sadece "site bana göre yazılmış" hissi alır. Antalya'da çalıştığımız kurumsal müşterilerimizde mikro-segmentasyon ile dönüşüm oranında ortalama %18 ile %42 arasında artış gözlemledik.

5. Conversion-Centered Design (Dönüşüm Odaklı Tasarım)

Tasarım Disiplini

Conversion-centered design (CCD), Oli Gardner ve Unbounce ekibinin sistemleştirdiği bir disiplindir. Sayfanın tek bir hedefe odaklı tasarlanmasını ve bu hedefe ulaşılmasını engelleyen her unsurun elenmesini öngörür. 2026'da CCD ilkeleri her landing page'in olmazsa olmazıdır.

CCD'nin yedi temel ilkesi şöyledir:

1. Attention ratio: Sayfa üzerindeki tıklanabilir öğelerin hedefe götüren tıklamaya oranı 1:1 olmalı
2. Context of use: Reklamdan gelen mesaj ile sayfanın açılış başlığı arasında message match olmalı
3. Congruence: Sayfanın her unsuru — başlık, görsel, buton, sosyal kanıt — tek bir vaade hizmet etmeli
4. Clarity: Ne yapıldığı, kime hitap ettiği ve sonraki adımın ne olduğu üç saniyede anlaşılmalı
5. Credibility: Sosyal kanıt, sertifika, vaka çalışması ile güven inşa edilmeli
6. Closability: Form ne kadar kısaysa o kadar iyi; gereksiz alan tıkanma noktasıdır
7. Continuance: Dönüşüm sonrası teşekkür sayfası boş bırakılmamalı; bir sonraki adım sunulmalı

Pratikte CCD uygulanan bir sayfa şu özellikleri taşır: tek bir net CTA butonu (ana renkte, üst kıvrımın üstünde), navigasyonun gizlenmiş ya da sadeleştirilmiş hali, dikkat dağıtan video oynatıcılar yerine sessiz çalışan görseller, formun yanına yerleştirilmiş güven sembolleri ve cevap süresi taahhüdü. Tek bir landing page için CCD denetimi yapıldığında genellikle dönüşüm oranı %25-60 arasında yükselir.

6. Behavioral Analytics ile İçgörü

Veri Disiplini

Google Analytics size kaç kişinin geldiğini söyler; behavioral analytics ise o insanların sayfada nasıl davrandığını gösterir. 2026'da Microsoft Clarity, Hotjar, FullStory, Mouseflow ve PostHog gibi araçlarla bir sayfanın hangi bölümünde kafa karışıklığı, hangi bölümünde umut, hangi bölümünde ayrılış olduğunu net görebiliyoruz.

Behavioral analytics'in dört temel veri katmanı vardır:

• Heatmap (ısı haritası): Tıklamalar, scroll derinliği, mouse hareketi yoğunluğu
• Session recording: Anonim ziyaretçi oturumlarının video kaydı
• Rage click ve dead click tespiti: Tıklamadığı yere defalarca tıklayan kullanıcının frustrasyon noktası
• Funnel ve form analizi: Hangi adımda, hangi alanda kaç kişi düşüyor

Bu verileri okumak ayrı bir disiplindir. Tipik bir hata, tek bir oturum kaydına bakıp genelleme yapmaktır. Anlamlı içgörü için en az 50-100 oturum tek bir varsayıma odaklı izlenmeli; ardından sayısal heatmap ile çapraz doğrulanmalı. Antalya merkezli kurumsal müşterilerimizde behavioral analytics'i her iki haftada bir sistemli bir oturumla inceliyor, çıkan bulguları aynı hafta tasarım iyileştirmesi olarak uyguluyoruz. Bu döngü ortalama 8-12 hafta içinde belirgin bir dönüşüm farkı yaratıyor.

Behavioral Analytics ile Bulunan Tipik Sorunlar

Yüzlerce projeden gözlemlediğimiz kalıplaşmış sorunlar şunlar:

• Tıklanmadığı halde "buton görünen" tasarım öğelerine yapılan rage click'ler
• Mobilde sticky header'ın CTA'yı kapatması
• Uzun form alanlarında telefon numarası alanına gelince ayrılış
• Sosyal kanıt vitrininde "logo karmaşası" yüzünden hızla kaydırılan bölgeler
• Fiyat sayfasında ek bilgi linkinin yeni sekmede açılmayıp kullanıcıyı geri dönmek zorunda bırakması

Her bir bulgu, ortalama %3-8 dönüşüm iyileşmesi getirebilir. Üst üste eklendiğinde altı ay sonunda toplam %30-50 artış mümkün olur.

7. Sürekli A/B Test ve Deney Kültürü

Olgunluk Düzeyi

Hedef kitleyi yakalamanın son adımı, varsayımları sürekli teste tabi tutmaktır. 2026'da olgun kurumsal ekipler artık "patron beğensin" tasarımları değil, "veri kanıtlasın" tasarımları yayınlıyor. A/B testi bu kültürün motorudur. Önemli olan test aracı değil — test disiplinidir.

İyi yapılandırılmış bir A/B test programı şu adımlardan oluşur:

1. Hipotez yazımı: "Eğer hero başlığını fayda odağına çevirirsek, scroll derinliği artar çünkü ziyaretçi kendini bulur" gibi spesifik bir cümle
2. Trafik analizi: İstatistiksel anlamlılık için minimum örneklem hesaplanır (genellikle 5000+ ziyaretçi)
3. Tek değişken kuralı: Bir testte yalnız bir değişken değiştirilir; iki üç değişiklik aynı anda denenmez
4. Süre disiplini: Test en az tam bir iş döngüsü (ör. iki hafta) sürdürülür; haftanın günlerine göre dalgalanma yansıtılmamalı
5. Sonuç değerlendirme: Anlamlılık eşiği (genellikle %95) sağlanmadan karar verilmez
6. Bilgi tabanı: Her test, kazansın kazanmasın bir karar belgesine kaydedilir

Google Optimize'ın kapanmasının ardından PostHog, Optimizely, VWO, AB Tasty ve Convert gibi platformlar Türkiye pazarında öne çıktı. Küçük kurumsal siteler için PostHog'un ücretsiz katmanı genelde yeterli. Önemli olan platform değil; sürekli test çalıştırma alışkanlığıdır. Olgun bir organizasyonda her hafta en az iki test devam eder; her ay en az dört kazanan tasarım kalıcı uygulamaya alınır.

Burada altı çizilmesi gereken bir kural var: A/B testi, kötü tasarımı kurtarmaz. Eğer site mimarisi temel UX hatalarıyla doluysa, hangi buton rengini test ederseniz edin önemli kazanım gelmez. Test, iyi temel üzerine kurulu siteleri "harika"ya taşır; temeli sallanan siteyi ayağa kaldırmaz.

8. Dönüşüm Psikolojisinin Temel Tetikleyicileri

İkna Bilimi

Hedef kitleyi yakalamak son tahlilde bir ikna problemidir. Robert Cialdini'nin etki ilkeleri, Daniel Kahneman'ın zihinsel kısayolları ve Nir Eyal'in alışkanlık modeli, 2026'da hâlâ web tasarımının temel referansları. Aşağıdaki ilkeler doğru kullanıldığında dönüşüm oranını uzun vadeli olarak yükseltir.

Modern bir kurumsal site şu psikolojik tetikleyicileri ölçülü biçimde kullanır:

• Sosyal kanıt: Müşteri logoları, vaka çalışmaları, gerçek isimle yorumlar, hizmet verilen şehir sayısı
• Otorite: Sertifikalar, basında yer alma, sektör ödülleri, ekip uzmanlığı
• Karşılıklılık: Ücretsiz rehber, ücretsiz denetim, indirilebilir kontrol listesi
• Tutarlılık: Önce küçük bir mikro-dönüşüm (e-posta kayıt) sonra büyük dönüşüm (teklif talebi)
• Kıtlık: "Bu ayki proje kontenjanı: 3" gibi gerçek sayılarla, abartı olmadan
• Kayıp kaçınma: "Bu fırsatı kaçırırsanız" yerine "rekabette geri kalma riski" çerçevesi
• Çapalama: Üç fiyat paketinden ortadakini seçtirmek için doğru çapalama

Yanlış uygulanan psikolojik tetikleyiciler, kazanım yerine güven kaybı getirir. Sahte "şu an sitede 47 kişi izliyor" sayaçları, abartılı kıtlık iddiaları ve bilgi vermeden talep eden formlar, 2026 ziyaretçisinin hızla görüp ayrıldığı kalıplardır. Antalya'daki kurumsal müşterilerimize her zaman söylediğimiz şu: tetikleyici ne kadar gerçekse o kadar etkilidir.

9. Saha Araştırması ve Kullanıcı Mülakatları

Araştırma Yöntemi

Veri analitiği size "ne olduğunu" gösterir; gerçek insanlarla yapılan mülakatlar size "neden olduğunu" söyler. 2026'da hâlâ kullanıcı mülakatı yapmadan tasarım yapan ekipler, körlemesine yol alıyor. Antalya merkezli olarak çalıştığımız her büyük proje öncesinde mevcut müşteriler ve potansiyel müşterilerle 8-15 arası yarı yapılandırılmış mülakat yapıyoruz.

Etkili bir kullanıcı mülakatı için temel ilkeler şunlar:

• Açık uçlu sorular: "Beğendin mi" yerine "O an ne hissettin" sorulmalı
• Geçmiş davranış odağı: Hipotetik "yapsan ne yaparsın" değil; gerçek "geçen sefer nasıl yaptın" sorulmalı
• 5 neden tekniği: Sebep katmanlarına inmek için ardı ardına "neden" sorulmalı
• Sessizlik kullanımı: Cevap geldikten sonra 3-4 saniye sessiz kalmak ek bilgi çıkarır
• Yönlendirmeme: "Ucuz mu buldunuz" gibi yönlendirici sorulardan kaçınılmalı

Mülakat çıktıları persona kartlarına, yolculuk haritasına ve sayfa kopya çalışmalarına doğrudan yansır. En değerli bulgu çoğu zaman tek bir "saf cümle"dir; müşterinin kendi kelimeleriyle kurduğu, sektör jargonundan uzak bir ifade. Bu cümleler hero başlığı veya alt başlık olduğunda site dönüşümünde göze çarpan bir farklılık yaratır. Harvard Business Review'in JTBD ve müşteri mülakatı kapsamlı analizi bu yöntem için iyi bir derinleşme okumasıdır.

10. Niyet Sinyalleriyle Trafik Eşleştirme

SEO + UX

Ziyaretçinin "search intent"i (arama niyeti) ile sayfanın sunduğu içerik birbirine uyumlu değilse, dünyanın en iyi tasarımı bile dönüşüm getirmez. 2026'da Google'ın AI Overview ve generatif arama sonuçları, niyet uyumunu daha da kritik bir başarı kriteri haline getirdi. Hedef kitle odaklı tasarım, SEO ve UX'in kesişiminde nefes alır.

Arama niyetini doğru okumak için anahtar kelimeleri dört kategoride değerlendiririz:

• Informational: "Persona oluşturma nedir" — rehber, blog yazısı, video ister
• Navigational: "Fatih Web Tasarım antalya" — marka sayfası ister
• Commercial investigation: "en iyi kurumsal web tasarım antalya" — karşılaştırma ve sosyal kanıt ister
• Transactional: "kurumsal web sitesi teklif al" — kısa, net form ister

Bir blog yazısı transactional niyete sahip bir aramaya cevap olarak çıkıyorsa, yazı içeriği ne kadar iyi olursa olsun dönüşüm gelmez. Tersi de geçerli: araştırma niyetli bir ziyaretçiye karşı "hemen al" diyen bir sayfa, gereksiz bir frustasyon yaratır. Doğru eşleştirme için Google Search Console verisi, sayfa bazlı tıklama metrikleri ve Google Rich Results Test birlikte değerlendirilir.

Niyet sinyalleri sadece anahtar kelimede kalmaz; trafik kaynağı, ziyaret zamanı, cihaz tipi ve geçmiş davranış da sinyaldir. Akşam mobilden gelen tekrar ziyaretçi, sabah masaüstünden gelen ilk ziyaretçiden farklı niyetlere sahiptir. Site mimarisi bu nüansları yakalayabilmeli.

11. Hedef Kitle Odaklı KPI Mimarisi

Ölçüm Düzeni

Ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz. Hedef kitle odaklı bir sitede klasik trafik metrikleri (oturum sayısı, sayfa görüntüleme) artık yetersiz. 2026'da olgun bir ölçüm mimarisi üç katmandan oluşur: trafik, davranış ve sonuç metrikleri. Üçü birlikte okunmadıkça anlam bütünleşmez.

Önerdiğimiz tipik KPI mimarisi şöyle yapılandırılır:

• Trafik katmanı: Organik trafik segmentleri, niyet bazlı dağılım, marka dışı arama büyümesi
• Davranış katmanı: Scroll derinliği medyanı, ana CTA görünürlük oranı, kritik sayfa giriş oranı
• Mikro-dönüşüm katmanı: E-bülten kayıt, kaynak indirme, ürün karşılaştırma kullanımı
• Ana dönüşüm katmanı: Teklif talebi, satın alma, randevu rezervasyonu
• Sadakat katmanı: Tekrar ziyaret oranı, müşteri yaşam boyu değeri, referans kanal payı

Bu KPI'ları doğru izlemek için Google Analytics 4'ün varsayılan yapılandırması yeterli değil. Özel event'ler, özel boyutlar (custom dimensions) ve segmentler doğru kurulmalı. Server-side tagging — özellikle KVKK uyumlu yapılandırılmış bir GTM Server — 2026'da kurumsal standart haline geldi. Veri kalitesi, alınan kararların kalitesini doğrudan belirler.

Antalya'da çalıştığımız kurumsal müşterilerimize her ay sade ama anlamlı bir dashboard sunuyoruz: KPI'lar, segment bazlı dağılım, dikkat çeken anomaliler ve önümüzdeki ay için somut iyileştirme önerileri. Sayılar değil; sayılardan çıkan kararlar değer üretir.

Sonuç: Hedef Kitleyi Yakalamak Bir Yöntem Disiplinidir

Bu 7 yol — ve onları destekleyen yardımcı disiplinler — birbirinden kopuk taktikler değildir. Birlikte uygulandıklarında, sitenizi "herkese bir şey söyleyen" bir kartvizitten "doğru kişiye doğru şeyi doğru anda söyleyen" bir ticari motora dönüştürürler. Persona ile başlar; JTBD ile derinleşir; yolculuk haritası ile zamansal kazanırsınız. Mikro-segmentasyon ile genişler, CCD ile odaklanır, behavioral analytics ile öğrenir, A/B testi ile sürekli iyileşirsiniz.

Fatih Web Tasarım olarak Antalya merkezli ekibimizle, kurumsal müşterilerimize bu disiplini bir bütün halinde uyguluyoruz. Her proje hedef kitle araştırması ile başlar, persona ve yolculuk haritası ile mimari kurar, mikro-segmentasyon ile sayfayı uyarlar ve kalıcı bir A/B test programı ile sürekli iyileşmeye geçer. Sitenizin gerçek hedef kitleyi ne kadar iyi yakaladığını ücretsiz değerlendirmek için bizimle iletişime geçin: 0543 123 4567.