Gelen leadi yapay zeka ile değerlendirip dönüşüm olasılığı en yüksek temsilciye saniyeler içinde otomatik yönlendiren akıllı dağıtım motoru.
SmartRouter, sağlık turizmi sektörünün en kritik dar boğazlarından birini hedef alıyor: gelen leadlerin doğru temsilciye, doğru zamanda ulaştırılması. Geleneksel CRM sistemlerinde leadler ya sıraya girer ya da rastgele dağıtılır; oysa konversiyon farkı doğru eşleşmede gizlidir.
Motor, 40'tan fazla sinyali (kaynak kampanya, dil, tedavi tipi, bütçe aralığı, geçmiş etkileşim, cihaz, ülke, saat dilimi) makine öğrenmesi modelleriyle işleyerek her leade 0-100 arası bir skor verir ve geçmişte benzer profilleri kapatan temsilciye yönlendirir.
HubSpot ve Salesforce'un kurumsal pazarda kanıtladığı routing mantığı, sağlık turizminin nüanslarına (tedavi protokolleri, dil bariyeri, görüntü değerlendirme süresi) özel olarak yeniden tasarlandı. Sonuç: ortalama yanıt süresi 4 saatten 3 dakikaya, dönüşüm oranı yüzde 18'den yüzde 31'e çıkıyor.
Klinikler için bu sadece bir araç değil; satış operasyonunun komuta merkezi haline geliyor. Tek dashboarddan kampanya performansı, temsilci verimliliği ve fırsat hattı eş zamanlı izleniyor.
Küresel sağlık turizmi pazarı 2026 itibarıyla 180 milyar dolara ulaştı. Türkiye, yıllık 1.5 milyon hasta ve 6.3 milyar dolar gelirle ilk üçte. Klinikler dijital pazarlamaya milyonlarca lira harcıyor ama gelen leadlerin yüzde 62'si yanıtsız kalıyor ya da geç dönüşüm fırsatını kaçırıyor.
Problem net: lead akışı arttıkça manuel dağıtım çöküyor. Excel tabloları, WhatsApp grupları ve sezgisel atamalar, milyonluk reklam bütçesini çöpe atıyor. SmartRouter tam bu boşluğu dolduruyor; lead-to-cash döngüsünü ölçülebilir, optimize edilebilir bir mühendislik problemine dönüştürüyor.
Şimdi olmasının nedeni: GPT-4 sınıfı modellerin maliyeti son 18 ayda yüzde 92 düştü, gerçek zamanlı skorlama artık endüstriyel olarak uygulanabilir. WhatsApp Business API'nin sağlık dikeyine açılması ise dağıtım kanalını standartlaştırdı.
Operasyonel verim, satış disiplini ve gelir öngörülebilirliği üç eksende ölçülebilir kazanım sağlanır.
Lead düştüğü saniyede uygun temsilciye yönlendirilir. Bekleme yok, sıra yok, kayıp yok.
40+ sinyalle eğitilmiş ML modeli her leadin dönüşüm olasılığını yüzde olarak verir; öncelik net.
Dil, tedavi uzmanlığı, geçmiş başarı oranı ve müsaitlik birlikte değerlendirilir.
Yüksek performanslı temsilcilere daha sıcak leadler; ekip dengeli ve motive kalır.
Hangi kampanyanın hangi temsilciyle ne kadar dönüştüğü canlı dashboardda izlenir.
Belirli sürede yanıtlanmayan lead otomatik olarak başka temsilciye aktarılır.
Hasta tarafında deneyim radikal biçimde iyileşir: kişiselleştirilmiş, hızlı ve uzman bir ilk temas.
Form gönderildikten dakikalar içinde uzman temsilciden kişisel dönüş alınır.
Tedavi uzmanlığı ve dil eşleşmesiyle ilk aramada doğru cevaplar verilir.
Tek temsilciye bağlanır; her aramada baştan anlatma yorgunluğu yaşanmaz.
Hastanın bulunduğu saate uygun temsilci atanır; gece yarısı yanıtsız kalınmaz.
WhatsApp üzerinden tüm yazışma ve görüntü paylaşımı tek kanaldan akar.
Profil ve ihtiyaca göre özel paket önerileri sunulur; jenerik fiyat listesi yok.
SmartRouter, küresel pazarda kanıtlanmış routing oyuncularının mantığını sağlık turizminin operasyonel gerçeğine uyarlar.
CRM içi temel routing; sağlık dikey kuralları yok, dil eşleşmesi sınırlı.
Enterprise routing; kurulum maliyeti yüksek, klinikler için fazla ağır.
Toplantı yönlendirme odaklı; lead skorlama derinliği yetersiz.
Veri zenginleştirme güçlü; sağlık turizmine özel sinyal yok.
Hesap bazlı routing; B2C sağlık vakalarına uyarlanması zor.
SmartRouter'ın sektör-özel özellikleri kanıtlanmış küresel oyuncularla karşılaştırıldığında pozisyonu netleşir.
| Özellik | HubSpot | Salesforce | Chili Piper | RingLead | LeanData | SmartRouter |
|---|---|---|---|---|---|---|
| AI Lead Skorlama | Kısmi | Evet | Hayır | Kısmi | Kısmi | Evet |
| Dil Bazlı Eşleşme | Hayır | Kısmi | Hayır | Hayır | Hayır | Evet |
| Tedavi Uzmanlığı Filtresi | Hayır | Hayır | Hayır | Hayır | Hayır | Evet |
| WhatsApp Entegrasyonu | Kısmi | Kısmi | Hayır | Hayır | Hayır | Evet |
| Saat Dilimi Optimizasyonu | Kısmi | Evet | Evet | Hayır | Kısmi | Evet |
| Otomatik Geri Çekme | Kısmi | Evet | Evet | Hayır | Evet | Evet |
| Türkçe Arayüz | Hayır | Hayır | Hayır | Hayır | Hayır | Evet |
| Sağlık Turizmi Özel | Hayır | Hayır | Hayır | Hayır | Hayır | Evet |
SmartRouter'ı standart CRM routing eklentilerinden ayıran derin özellik seti.
Lead düştüğü anda 40+ sinyalle 0-100 arası skor üretilir, gradient boosting modeli haftalık yeniden eğitilir.
Temsilci profilleri dil yeterliliği ve tedavi uzmanlığı düzeyiyle etiketlenir; routing motoru iki boyutu kesişimsel değerlendirir.
Sıcak leadler en yüksek dönüşüm oranına sahip temsilcilere, soğuk leadler eğitimdeki yeni kadroya atanır.
Atama anında uygun dilde ve tedaviye özel onaylı WhatsApp şablonu temsilciye hazır olarak sunulur.
Her lead için yanıt SLA'sı tanımlanır; süre dolarsa otomatik eskale edilir ve raporda işaretlenir.
UTM, click ID ve referrer verisi leadle birlikte taşınır; hangi kampanyanın hangi temsilciyle ne dönüştüğü ölçülür.
Temsilci takvimi ve mevcut yük canlı izlenir; meşgul kadroya yeni lead düşmez.
Yeni lead, vector embedding ile geçmişte kapanmış benzer vakalarla eşleştirilir; en başarılı temsilci öne çıkar.
10 dakika yanıtsız kalan lead ikinci kademeye, 30 dakikada süpervizöre düşer.
Skor eşitliğinde adil sıralı dağıtım devreye girer; favoritizm yok.
İki farklı dağıtım stratejisi aynı anda test edilir; istatistiksel anlamlılığa ulaşan kazanır.
Beklenmedik düşüş ya da spike anında alarm; sahte lead botları ve kanal kalite sorunları erken yakalanır.
Yönetici dashboardunda saatlik dönüşüm, ortalama yanıt süresi ve temsilci sıralaması gerçek zamanlı akar.
HubSpot, Salesforce, ManyChat ve özel formlar tek webhookla bağlanır; vendor lock-in yok.
Tüm routing kararları aydınlatma metniyle uyumlu şekilde maskelenmiş olarak loglanır.
SaaS abonelik tabanlı, koltuk başı fiyatlama ve kullanım bantlı premium paketler.
| Gelir Kalemi | Açıklama | Aylık Aralık |
|---|---|---|
| Aylık Abonelik | Koltuk başı SaaS lisansı | $199-499 |
| Lead Kotası | 1000 lead üstü kullanım | $0.12/lead |
| Kurulum Ücreti | Onboarding ve entegrasyon | $2.500-7.500 |
| Premium Destek | SLA garantili kurumsal | $999/ay |
| API Pro Kullanım | Yüksek hacimli webhook | $0.005/çağrı |
| Yıl | Müşteri | Yıllık Gelir | FAVÖK |
|---|---|---|---|
| 1. Yıl | 18 | $92.000 | $22.000 |
| 2. Yıl | 52 | $310.000 | $98.000 |
| 3. Yıl | 120 | $780.000 | $285.000 |
| 4. Yıl | 240 | $1.640.000 | $640.000 |
| 5. Yıl | 420 | $3.020.000 | $1.250.000 |
SmartRouter hakkında en çok merak edilenler.
HubSpot, Salesforce, Pipedrive ve özel CRM'lere webhook ve REST API üzerinden bağlanır. Tipik entegrasyon 1-3 iş gününde tamamlanır.
İlk 500 leadle "soğuk başlangıç" modu çalışır; 2.500 lead sonrası kişiselleştirilmiş model devreye girer. Hibrit yaklaşım veri yokken bile değer üretir.
Evet. Tüm veri AB ve TR bölgesinde saklanabilir, kişisel veriler maskeleme ve şifreleme katmanından geçer. Aydınlatma metni ve veri işleyici sözleşmesi sağlanır.
Hayır, opsiyoneldir. Telefon, e-posta veya SMS kanallarıyla da routing çalışır. Ancak WhatsApp'ın sağlık dikeyindeki dönüşüm avantajı belirgindir.
Minimum 3 temsilci ile anlamlı sonuç alınır. Tek temsilcili kliniklerde routing değil, skorlama modülü değer üretir.
Otomatik haftalık yeniden eğitim çalışır. Büyük kampanya değişikliklerinde manuel tetikleme de mümkündür.
Enterprise pakette tam white-label sağlanır; ajanslar kendi markalarıyla müşterilerine sunabilir.
Standart onboarding 5 iş günü, kurumsal entegrasyon 2-3 hafta sürer. Temsilci eğitimi 2 saatlik tek oturumdur.
SmartRouter ile gelen her leadi doğru temsilciye, doğru zamanda, doğru mesajla ulaştırın. Demo ve fiyatlandırma için bizimle iletişime geçin.
Iletisime Gecin →