Hasta Getir-Kazan Otomasyon Programı. Memnun hastaları otomatik olarak referans üretmeye yönlendiren, hem öneren hem gelen hastayı ödüllendiren, sağlık kuruluşları için özel tasarlanmış sadakat ve referans SaaS platformu.
Özel sağlık kuruluşlarında yeni hasta kazanımının en güçlü kanalı her zaman "memnun hasta tavsiyesi" olmuştur. Ancak bu kanal yıllar boyunca tesadüfe bırakılmış, ölçülememiş ve sistematik olarak yönetilememiştir. ReferralCandy, Friendbuy, Talkable gibi platformlar e-ticaretin referans pazarlamasını dijitalleştirirken; sağlık sektörü hâlâ "umarım hastalar bizden bahseder" beklentisine sıkışmıştı.
ReferralEngine, tam olarak bu boşluğu kapatmak için geliştirilen vertikal bir referans pazarlama SaaS platformudur. Tedavi sonrası belirli bir memnuniyet sinyali yakalandığında (anket skoru, NPS, randevu sonrası geri bildirim) sisteme otomatik tetikleyici girer; hastaya WhatsApp veya SMS üzerinden kişiye özel referans linki gönderilir. Bu linkten gelen her yeni hasta hem öneren hem önerilen tarafa hediye, indirim veya hizmet kredisi olarak yansır.
Platformun temel farkı, klasik e-ticaret referans yazılımlarındaki "kupon kodu" mantığını sağlık ile uyumlu şekilde dönüştürmesidir. KVKK çerçevesinde açık rıza, tıbbi gizlilik, hekim-hasta ilişkisinin profesyonel sınırları korunarak; promosyon değil, "memnuniyet paylaşımı" deneyimi sunulur. Bu yaklaşım, kliniklere kanıtlanmış bir büyüme motoru sağlarken hasta deneyimini zedelemeden değer üretir.
Türkiye ve MENA pazarında özellikle diş kliniği, estetik cerrahi, saç ekimi, göz sağlığı ve fizik tedavi merkezleri için kritik bir kazanım altyapısıdır. Aynı zamanda diş turizmi gibi yüksek bilet değerli nişlerde tek bir başarılı referansın bile binlerce dolarlık gelir üretebildiği bir tutar/kazanç dengesine sahiptir.
Global referans pazarlama yazılımı pazarı 2025 itibarıyla 4,2 milyar dolara ulaştı ve yıllık yüzde 17,8 bileşik büyüme hızıyla 2030'da 9,5 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Bu pazarın bugüne kadar yaklaşık yüzde 78'i e-ticaret ve SaaS yatay platformları tarafından tutuluyordu. Sağlık dikeyi neredeyse tamamen boş.
Türkiye'de yalnızca özel diş, estetik ve saç ekimi pazarında 14 bini aşkın klinik faaliyet gösteriyor. Bu kliniklerin yüzde 71'i yeni hasta edinimi için Google Ads ve Meta reklamlarına bağımlı durumda; ortalama hasta edinim maliyeti son üç yılda yüzde 230 arttı. Klasik reklam kanalları doyma noktasına ulaşmışken referans, bütçeden bağımsız, doğrudan güvene dayalı yeni hasta üretir.
Şimdi yapılmasının zamanı: KVKK uyum çerçevesi netleşti, WhatsApp Business API artık küçük kliniklere de açık, dijital cüzdan ve mikro-ödeme altyapıları olgun. Tüm bu unsurlar bir araya geldiğinde referans otomasyonu hem teknik olarak mümkün hem ekonomik olarak son derece çekici hâle geliyor.
Reklam harcamadan, mevcut hasta tabanından gelen referansla yeni hasta kazanım maliyeti dramatik şekilde düşer.
Tanıdık tavsiyesiyle gelen hastanın randevuya dönüşme oranı, soğuk trafiğe göre 4-7 kat yüksektir.
Tedavi sonrası NPS skoruna göre sistem en doğru anda, en doğru hastaya referans daveti gönderir.
Hastalar ödül kazandıkça kliniğe duygusal bağ kurar; tekrar tedavi ve çapraz satış oranları yükselir.
Her referansın hangi hastadan geldiği, ne kadar gelir ürettiği ve hangi ödülün karşılığı olduğu kanal bazında raporlanır.
Açık rıza, veri minimizasyonu ve hekim-hasta gizliliğine tam uyumlu işleyişle hukuki risk sıfırlanır.
Önerdiği kişi randevuyu tamamladığı anda hesabına indirim, hediye çeki veya hizmet kredisi otomatik tanımlanır.
Hem öneren hem de gelen hasta ödül alır; paylaşma motivasyonu sosyal olarak güçlenir.
Tek tıkla WhatsApp, SMS, e-posta veya sosyal medyaya kişisel referans linki gönderebilirler.
Hangi davetin açıldığı, kabul edildiği ve hangi ödülün geldiği kendi panelinden takip edilir.
Tıbbi bilgi asla paylaşılmaz; sadece nötr davet linki ve genel klinik bilgisi gönderilir.
Referans puanları zamanla birikir; yıllık kontrol, beyaz dolgu veya kozmetik işlem için kullanılabilir.
E-ticarette referans pazarlamasının kurucusu sayılan platform. Sağlık dikeyine özgü KVKK ve memnuniyet tetikleyici altyapısı yoktur.
Kurumsal e-ticaret odaklı güçlü referans platformu. Klinik akışı, hasta yolu ve sağlık uyum gereklilikleri kapsam dışıdır.
A/B test ve segmentasyon konusunda öne çıkan referans yazılımı. Sağlık niş senaryolarına özelleşmemiştir.
İsim tabanlı referans yaklaşımıyla bilinen Avrupa kökenli platform. Sağlık ve klinik yönetim entegrasyonları sınırlıdır.
Sadakat ve referansı birleştiren güçlü Shopify ekosistemi platformu. Klinik yönetim yazılımlarıyla doğal entegrasyon sunmaz.
Sağlık sektörüne özel, KVKK uyumlu, klinik yazılım entegre, WhatsApp tetikleyicili ve memnuniyet skoru tabanlı tek vertikal çözüm.
| Özellik | ReferralCandy | Friendbuy | Talkable | Mention Me | Yotpo | ReferralEngine |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sağlık sektörüne özel | Hayır | Hayır | Hayır | Hayır | Hayır | Evet |
| KVKK / GDPR uyumu | Kısmi | Evet | Evet | Evet | Kısmi | Evet |
| NPS tabanlı tetikleyici | Hayır | Kısmi | Hayır | Hayır | Hayır | Evet |
| WhatsApp Business entegre | Hayır | Hayır | Hayır | Kısmi | Hayır | Evet |
| Klinik yönetim API'ları | Hayır | Hayır | Hayır | Hayır | Hayır | Evet |
| Türkçe arayüz ve destek | Hayır | Hayır | Hayır | Hayır | Kısmi | Evet |
| Çift yönlü ödül | Evet | Evet | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Diş turizmi modülü | Hayır | Hayır | Hayır | Hayır | Hayır | Evet |
Tedavi sonrası belirli eşik üstü memnuniyet skorunda hasta otomatik olarak referans davet listesine girer.
Yapay zeka, hastanın iletişim açısından en aktif saat dilimini öğrenir ve daveti o pencerede gönderir.
Davet, hatırlatma ve ödül bildirimleri klinik onaylı WhatsApp şablonlarıyla gönderilir.
Hem öneren hem önerilen için ayrı kurallar, kademeli ödül seviyeleri ve sınırlar tanımlanabilir.
Yapay zeka, hastanın tedavi geçmişine uygun, kişiye özel davet metni hazırlar; klişe şablon hissi vermez.
Mevcut hasta yönetim sistemleri ve rezervasyon yazılımlarıyla iki yönlü API senkronizasyonu sağlar.
Her hastanın biriken referans puanı, indirim hakkı ve hizmet kredisi tek bir mobil cüzdanda toplanır.
Birden fazla şubesi olan klinik zincirleri için merkezi raporlama ve şube bazlı ödül kuralları sunar.
Yurt dışından gelen hastaların referans akışı için çoklu dil, çoklu para birimi ve uçak bileti hediye senaryoları desteklenir.
Hastalar Instagram ve TikTok için otomatik üretilen marka tutarlı görseller ile referans linklerini paylaşabilir.
Yapay zeka, kendi kendine referans, sahte hesap ve şüpheli IP davranışlarını gerçek zamanlı engeller.
Hangi hasta segmentinin referans yapma olasılığının yüksek olduğunu öngörerek davet bütçesini optimize eder.
Hangi hekimin hastalarının daha çok referans verdiği ölçülür; takım içi sağlıklı motivasyon sağlanır.
Sistem, davet metni, ödül miktarı ve zamanlama varyantlarını sürekli test edip en iyi performansı kendi seçer.
Açık rıza akışı, geri çekme talepleri ve veri silme işlemleri otomatik kayıt altında tutulur.
| Gelir Kalemi | Açıklama | Aylık Aralık |
|---|---|---|
| Aylık Abonelik | Klinik başına temel paket ücreti | $399 - $1.999 |
| Komisyon Bazlı Pay | Sistem üzerinden gerçekleşen ciro yüzdesi | %2 - %4 |
| WhatsApp Mesaj Kotası | Eşik üstü mesaj kullanımı | $0.04/mesaj |
| Kurulum & Eğitim | Tek seferlik onboarding | $499 - $1.499 |
| Özel Entegrasyon | Klinik yazılımları için ek bağlayıcı | $1.999 - $4.999 |
| Yıl | Aktif Klinik | Ortalama ARPU | Yıllık Gelir | EBITDA Marjı |
|---|---|---|---|---|
| Yıl 1 | 40 | $650 | $312.000 | %8 |
| Yıl 2 | 120 | $780 | $1.123.200 | %19 |
| Yıl 3 | 280 | $890 | $2.990.400 | %27 |
| Yıl 4 | 520 | $960 | $5.990.400 | %34 |
| Yıl 5 | 820 | $1.050 | $10.332.000 | %39 |
Memnun hastalardan otomatik referans toplayan, ödüllendiren ve takip eden, sağlık sektörüne özel olarak tasarlanmış bir SaaS platformudur.
Diş hekimliği, estetik cerrahi, saç ekimi, fizik tedavi, göz sağlığı, dermatoloji başta olmak üzere tüm özel sağlık kuruluşları için uygundur.
Hem referans veren hem önerilen yeni hasta için indirim, hediye çeki, hizmet kredisi veya birikim puanı olarak otomatik tanımlanır ve hasta cüzdanına işlenir.
Evet. Açık rıza akışı, veri minimizasyonu, gizlilik politikası entegrasyonu ve geri çekme mekanizmaları platformun çekirdek tasarımının bir parçasıdır.
WhatsApp Business API, SMS, e-posta, klinik yönetim yazılımları, Stripe ve Iyzico ödeme, Google ve Meta reklam pikselleri desteklenir.
Standart kurulum, eğitim ve mevcut hasta tabanının sisteme aktarımı dahil 5-10 iş günü içinde tamamlanır.
Aktif kullanım yapan kliniklerde ilk 60-90 gün içinde yatırımın geri dönüşü görülmeye başlanır; altıncı ayda tipik olarak 3-5 kat ROI yakalanır.
Starter 399$, Pro 899$ ve Enterprise 1.999$ aylık paketler bulunur. Kurulum ve özel entegrasyonlar için tek seferlik ücretler ayrıdır.
ReferralEngine pilot programına katılmak, demo talep etmek veya kliniğiniz için özel senaryo tasarımı istemek için bizimle iletişime geçin.
Iletisime Gecin →